Tomung 님의 블로그

비즈니스 영어 포스팅 - 가격이 비싸다는 고객을 설득하는 기술

"너무 비싸네요" 라는 말에 당황하지 않고 '가치' 로 승부하는 법 비즈니스 미팅, 특히 기술적인 제품이나 솔루션을 제안하는 자리에서 가장 흔하게 마주하는 장벽은 바로 '가격(Price)' 입니다. 공들여 제품의 장점을 설명했는데, 돌아오는 대답이 "It's too expensive(너무 비싸네요)"라면 어떻게 대처해야 할까요? 단순히 "We can give you a discount(할인해 드릴게요)"라고 답하는 것은 최후의 수단이어야 합니다. 과거의 저는 최후의 수단을 최선의 수단처럼 사용했었습니다. 진짜 알짜배기 프로는 가격(Price)의 프레임을 가치(Value)와 투자(Investment)의 프레임으로 전환할 줄 알아야 합니다. 오늘은 고객의 거절을 승낙으로 바꾸는 '가치 중심 비즈니스 영어' ..

비즈니스 영어 포스팅 - 답장을 부르는 기술

무례하지 않게 '재촉(Follow-up)' 하는 세련된 방법 글로벌 비즈니스 환경에서 가장 흔하면서도 곤혹스러운 상황은 무엇일까요? 아마도 중요한 제안서나 견적서를 보낸 후 상대방으로부터 아무런 소식이 없을 때일 것입니다. 무작정 기다리자니 프로젝트 일정이 불안하고, 너무 자주 연락하자니 '무례하거나 조급한 사람'으로 비칠까 걱정됩니다. 개인적으로 저는 영업을 하다 보면, 제가 생각했던 타이밍과 상대방이 생각했던 타이밍이 달라서, 일을 그르친 적도 있었습니다. 그래서 오늘은 상대방의 기분을 상하지 않게 하면서도, 나의 존재감을 각인시키고 빠른 피드백을 유도하는 '전략적인 팔로우업(Strategic Follow-up)' 의 정수를 살펴보겠습니다. 1. 재촉에도 '골든 타임'과 '명분'이 있다팔로업 이메일의..

비즈니스 영어 포스팅-상대의 기분을 상하지 않게 반대하는 법

전략적 완곡어법(Hedging) 완벽 가이드 비즈니스 현장에서 가장 어려운 순간은 언제일까요? 바로 상대방의 의견에 동의하지 않거나, 제안을 거절해야 하는 순간입니다.한국어에서도 "그건 안 됩니다"라고 직설적으로 말하면 관계가 경색되듯, 영어권 비즈니스에서도 단순히 "No" 나 "I disagree" 라고 말하는 것은 아마추어적인 접근입니다. 제가 실제 외국계 기업과 미팅 현장에서 단순히 "안 됩니다" 나 "불가능합니다" 식으로 단정 짓지 않고, "확인해보겠습니다" 나 "검토해보겠습니다" 식으로 대응했던 것이 훨씬 긍정적인 결과를 가져왔던 것으로 기억합니다. 그래서 오늘은 글로벌 비즈니스 환경에서 프로페셔널함을 유지하면서도 자신의 주장을 명확히 전달할 수 있는 '완곡어법(Hedging)'과 '쿠션어'의 ..

비즈니스 영어의 세계에서 '첫인상'은 단순히 미소나 옷차림에 국한되지 않습니다.특히 정밀한 수치와 성능이 오가는 기술 영업(Technical Sales) 분야에서의 첫마디는,당신을 단순한 '부품 공급자(Vendor)'로 보느냐, 아니면 '전략적 파트너(Strategic Partner)' 로 인정하느냐를결정짓는 분수령이 됩니다. 본 포스팅에서는 기존의 평이한 인사법을 벗어나, 데이터와 전문성을 기반으로회의의 주도권을 잡는 고급 오프닝 기술을 분석합니다. 1. Contextual Setting: 왜 기존의 "Nice to meet you"는 부족한가? 대부분의 비즈니스 회화 책은 "It's a pleasure to meet you. Thank you for your time." 과 같은 정중한 표현을 가르칩..

처음 해외 바이어를 만나는 순간은 생각보다 긴장되는 상황이다. 영어를 오래 공부했더라도 막상 실제 비즈니스 자리에서는어떤 말을 먼저 해야 할지, 어디까지 친근하게 말해도 되는지 고민하게 된다. 특히 첫 미팅은 단순한 인사가 아니라 비즈니스 관계의 출발점이기 때문에 말 한마디의 톤과 표현이 매우 중요하다. 지나치게 딱딱하면 거리감이 생기고, 반대로 너무 가볍게 말하면 전문성이 부족해 보일 수 있다. 그래서 글로벌 기업에서는 첫 미팅에서 사용할 수 있는 안전하고 전문적인 비즈니스 영어 회화 표현들이 사실상 정해져 있다. 이 글에서는 실제 비즈니스 상황에서 많이 사용하는 첫 미팅 영어 표현 30문장을 상황별로 정리하고, 자연스러운 해석까지 함께 소개한다.목차첫 만남에서 사용하는 비즈니스 영어 인사 표현자연스럽..

영어를 꽤 오래 공부했는데도, 막상 회사에서 외국인과 대화를 하려면 말이 막히는 경험을 한 적이 있을 것이다.문법도 틀리지 않았고, 단어도 아는데 어딘가 어색하다. 상대방의 표정이 미묘해지는 순간, 그 이유를 정확히 설명하기도 어렵다.이 차이는 단순히 영어 실력의 문제가 아니다.대부분의 경우, 문제의 핵심은 바로 비즈니스 영어 회화와 일상 영어의 본질적인 차이를 모르고 있다는 데 있다. 1. 비즈니스 영어 회화란 무엇인가비즈니스 영어 회화는 단순히 “회사에서 쓰는 영어”가 아니다.그것은 업무 관계를 유지하고, 책임을 명확히 하며, 오해를 최소화하기 위한 언어 시스템에 가깝다.일상 영어가 감정과 친밀감을 중심으로 움직인다면,비즈니스 영어 회화는 역할(role) 과 맥락(context) 을 중심으로 작동한다..

성과를 내는 커뮤니케이션의 기술 많은 직장인이 토익 점수는 높지만, 막상 외국계 기업이나 해외 파트너와의 미팅에서는 입을 떼기 어려워합니다.그 이유는 '비즈니스 언어의 온도차' 를 이해하지 못했기 때문입니다. 비즈니스 영어는 단순히 정보를 전달하는 수단이 아니라,신뢰를 쌓고 상대방을 설득하며 갈등을 조율하는 '전략적 도구' 여야 합니다. 오늘 이 글에서는 단순한 인사말을 넘어, 비즈니스 현장에서 당신의 전문성을 200% 끌어올려 줄 핵심 전략과풍부한 예문을 정리해 드립니다. 1. 완곡한 표현(Hedging)의 미학: 무례하지 않게 요구하기비즈니스 관계에서 가장 흔히 저지르는 실수는 직설적인 표현을 사용하는 것입니다. "Give me the report" 는 문법적으로 맞지만, 상대방에게는 명령조로 들릴..

영어로 진행되는 회의에서 가장 긴장되는 순간은 언제일까요? 내가 발표할 차례가 왔을 때일까요? 아닙니다.진짜 고비는 내가 회의의 '호스트(Host)'가 되어 여러 사람의 의견을 조율하고 결론을 이끌어내야 하는퍼실리테이션(Facilitation) 상황입니다.단순히 영어를 잘하는 것과 회의를 잘 이끄는 것은 별개의 영역입니다.원어민들 사이에서 말문이 막히지 않고, 논의가 산으로 가지 않게 중심을 잡는'회의 주도권'의 핵심 기술과 실전 표현들을 심층 분석해 보겠습니다. 1. 회의의 서막: '정중하지만 단호한' 시작회의 시작 시간 5분이 지났는데도 사람들이 잡담을 나누고 있다면, 당신은 어떻게 개입하시겠습니까? "Be quiet" 라고 할 수는 없죠. 이때 필요한 것은 분위기를 반전시키는 'Attention G..

비즈니스 이메일을 쓸 때 가장 먼저 마주하는 난관은 무엇일까요?본론을 꺼내기도 전에 "어떻게 인사를 시작해야 하지?"라는 고민에 빠지는 것입니다.우리가 중학교 때부터 배운 "How are you?"나 천편일률적인 "I hope this finds you well"은 틀린 표현은 아니지만,하루에도 수백 통의 메일을 받는 상대방에게 깊은 인상을 남기기엔 역부족입니다.오늘은 상대방의 심리적 장벽을 낮추고, 당신을 '일 잘하는 파트너'로 각인시킬 수 있는전략적인 이메일 도입부와 그 뒤에 숨겨진 커뮤니케이션의 원리를 심층적으로 다뤄보겠습니다. 1. 왜 '첫 문장'이 오픈율과 답장률을 결정하는가?이메일의 첫 문장은 단순한 예의가 아닙니다. 그것은 '맥락(Context)'의 형성입니다.상대방은 첫 문장을 읽는 1초 ..

비즈니스 영어에서 가장 어려운 점은 상대방의 기분을 상하게 하지 않으면서도 나의 의사를 명확히 전달하는 것입니다. 단순히 "No, I can't" 라고 말하는 것은 협력 관계에 균열을 낼 수 있습니다. 글로벌 기업의 시니어 매니저들이 사용하는 '세련된 거절'의 표현과 그 뒤에 숨은 전략적 뉘앙스를 심층 분석합니다. 1. 완곡한 표현의 핵심: 'Softener' 활용하기거절의 말을 시작하기 전, 충격을 완화하는 'Softener'를 배치하는 것이 기본입니다. "I’m afraid," "To be honest," "I'd love to, but" 같은 표현들입니다. 예문: "I’m afraid we won't be able to accommodate that request at this stage." 해설:..