Tomung 님의 블로그

회의의 품격을 높이는 '오프닝' 기술 - 스몰토크에서 본론 전환까지 글로벌 비즈니스 미팅에서 가장 어색한 순간은 언제일까요? 바로 모든 참석자가 접속하거나 모였지만, 아직 본론에 들어가기 직전의 그 짧은 공백입니다. 많은 한국인 직장인들이 이 시간을 침묵으로 일관하거나, 날씨 이야기만 반복하다가 갑작스럽게 본론으로 점프하곤 합니다. 하지만 진정한 비즈니스 프로는 이 '공백'을 라포(Rapport, 신뢰 관계) 형성의 기회로 활용합니다. 제가 오늘은 자연스러운 스몰토크로 시작해, 매끄럽게 회의의 주도권을 잡고 본론으로 전환하는 '사인포스팅(Signposting)' 기법을 완벽히 파헤쳐 보겠습니다. 저도 개인적으로 영업을 하면서, 스몰 토크의 중요성을 많이 느꼈습니다. 스몰 토크에 따라 미팅의 깊이가 더 깊..

"너무 비싸네요" 라는 말에 당황하지 않고 '가치' 로 승부하는 법 비즈니스 미팅, 특히 기술적인 제품이나 솔루션을 제안하는 자리에서 가장 흔하게 마주하는 장벽은 바로 '가격(Price)' 입니다. 공들여 제품의 장점을 설명했는데, 돌아오는 대답이 "It's too expensive(너무 비싸네요)"라면 어떻게 대처해야 할까요? 단순히 "We can give you a discount(할인해 드릴게요)"라고 답하는 것은 최후의 수단이어야 합니다. 과거의 저는 최후의 수단을 최선의 수단처럼 사용했었습니다. 진짜 알짜배기 프로는 가격(Price)의 프레임을 가치(Value)와 투자(Investment)의 프레임으로 전환할 줄 알아야 합니다. 오늘은 고객의 거절을 승낙으로 바꾸는 '가치 중심 비즈니스 영어' ..

무례하지 않게 '재촉(Follow-up)' 하는 세련된 방법 글로벌 비즈니스 환경에서 가장 흔하면서도 곤혹스러운 상황은 무엇일까요? 아마도 중요한 제안서나 견적서를 보낸 후 상대방으로부터 아무런 소식이 없을 때일 것입니다. 무작정 기다리자니 프로젝트 일정이 불안하고, 너무 자주 연락하자니 '무례하거나 조급한 사람'으로 비칠까 걱정됩니다. 개인적으로 저는 영업을 하다 보면, 제가 생각했던 타이밍과 상대방이 생각했던 타이밍이 달라서, 일을 그르친 적도 있었습니다. 그래서 오늘은 상대방의 기분을 상하지 않게 하면서도, 나의 존재감을 각인시키고 빠른 피드백을 유도하는 '전략적인 팔로우업(Strategic Follow-up)' 의 정수를 살펴보겠습니다. 1. 재촉에도 '골든 타임'과 '명분'이 있다팔로업 이메일의..

전략적 완곡어법(Hedging) 완벽 가이드 비즈니스 현장에서 가장 어려운 순간은 언제일까요? 바로 상대방의 의견에 동의하지 않거나, 제안을 거절해야 하는 순간입니다.한국어에서도 "그건 안 됩니다"라고 직설적으로 말하면 관계가 경색되듯, 영어권 비즈니스에서도 단순히 "No" 나 "I disagree" 라고 말하는 것은 아마추어적인 접근입니다. 제가 실제 외국계 기업과 미팅 현장에서 단순히 "안 됩니다" 나 "불가능합니다" 식으로 단정 짓지 않고, "확인해보겠습니다" 나 "검토해보겠습니다" 식으로 대응했던 것이 훨씬 긍정적인 결과를 가져왔던 것으로 기억합니다. 그래서 오늘은 글로벌 비즈니스 환경에서 프로페셔널함을 유지하면서도 자신의 주장을 명확히 전달할 수 있는 '완곡어법(Hedging)'과 '쿠션어'의 ..