비즈니스에서의 사과는 단순한 유감 표현이 아니라, 신뢰 회복과 관계 유지에 있어 결정적인 전략적 커뮤니케이션입니다. 특히 영어로 사과를 해야 하는 상황에서는, 단순히 “I’m sorry”만으로는 충분하지 않을 때가 많습니다. 때로는 책임을 인정하면서도 문제를 해결하겠다는 의지를 보여야 하고, 때로는 정중하면서도 가볍게 넘어갈 수 있는 표현이 필요합니다. 하지만 많은 사람들이 영어로 사과할 때 표현이 너무 직설적이거나, 반대로 너무 우회적이어서 오해를 낳는 경우가 많습니다. 이 글에서는 실무에서 실제로 사용할 수 있는 비즈니스 사과 영어 표현 20가지를 고객 응대, 내부 협업, 이메일 커뮤니케이션 등 상황별로 정리하고, 각각 실전 예문을 포함하여 바로 쓸 수 있게 구성했습니다. 정확한 표현을 알고 쓰는 것..