직장에서 쓰는 비즈니스 전화 영어 회화 실전 예시

 

전화 영어 회화의 중요성

이메일이나 메신저가 보편화되었지만, **전화 통화(Phone Call)**는 여전히 빠르고 직접적인 비즈니스 커뮤니케이션 수단입니다.
특히 해외 고객이나 파트너와의 전화 통화에서는 짧은 시간 안에 명확하고 정중하게 메시지를 전달해야 하므로 전화 영어 회화 능력이 중요한 경쟁력이 됩니다.

 

전화 영어 기본 표현

전화는 대면 대화와 달리 표정이나 제스처를 활용할 수 없으므로, 목소리와 표현 방식이 매우 중요합니다.

전화 받기

“Good morning, this is [회사명/이름]. How may I help you?”
(안녕하세요, [회사/이름]입니다. 무엇을 도와드릴까요?)

“Thank you for calling [회사명].”
([회사명]에 전화 주셔서 감사합니다.)

 

자신이 전화 걸 때

“Hello, this is [이름] from [회사명]. May I speak to Mr. Lee?”
(안녕하세요, 저는 [회사]의 [이름]입니다. 이 부장님과 통화할 수 있을까요?)

“I’m calling regarding the project update.”
(프로젝트 업데이트 건으로 전화 드렸습니다.)

 

연결 및 보류 표현

전화에서는 상대방을 연결하거나 보류시키는 상황이 자주 발생합니다.

 

“Please hold for a moment. I’ll transfer your call.”
(잠시만 기다려 주세요. 전화를 연결해 드리겠습니다.)

“I’m afraid Mr. Kim is not available at the moment.”
(김 부장님께서 지금은 자리에 안 계십니다.)

“Would you like to leave a message?”
(메시지를 남기시겠습니까?)

 

정보 확인 및 요청

전화 통화에서는 오해를 줄이기 위해 정보를 명확히 확인해야 합니다.

 

“Could you please spell your name?”
(성함 철자를 말씀해 주시겠습니까?)

“Can I have your contact number, just in case?”
(혹시 모르니 연락처를 알려 주시겠습니까?)

“Let me repeat that to make sure I got it right.”
(제가 제대로 들었는지 확인 차 반복하겠습니다.)

 

약속·일정 잡기

비즈니스 통화에서 가장 흔한 상황은 회의나 일정을 잡는 것입니다.

 

“Are you available for a call next Monday at 10 a.m.?”
(다음 주 월요일 오전 10시에 통화 가능하신가요?)

“Let’s schedule a meeting to discuss this further.”
(이 사안을 더 논의하기 위해 회의를 잡죠.)

“I’ll send you a calendar invite after this call.”
(통화 후 캘린더 초대장을 보내 드리겠습니다.)

 

문제 상황 처리

전화 중에는 종종 문제 상황이 발생하기도 합니다. 이때 침착하고 정중하게 대응하는 것이 중요합니다.

 

“I’m sorry, could you repeat that? The line is not clear.”
(죄송하지만 다시 말씀해 주시겠습니까? 음질이 좋지 않습니다.)

“I apologize for the inconvenience. We’ll resolve this issue as soon as possible.”
(불편을 드려 죄송합니다. 최대한 빨리 문제를 해결하겠습니다.)

“Let me check with my team and get back to you.”
(팀과 확인 후 다시 연락드리겠습니다.)

 

전화 마무리 표현

통화를 마무리할 때는 감사 인사와 후속 조치를 분명히 하는 것이 좋습니다.

 

“Thank you for your time. I’ll follow up with an email.”
(시간 내주셔서 감사합니다. 이메일로 후속 연락드리겠습니다.)

“It was great talking to you. Have a nice day.”
(통화 즐거웠습니다. 좋은 하루 되세요.)

“I’ll be in touch soon.”
(곧 다시 연락드리겠습니다.)

 

실전 예시 대화

A (Company staff): Good morning, this is Sarah from ABC Corporation. How may I help you?
B (Customer): Hi, this is James from Global Partners. Could I speak to Mr. Lee, please?
A: I’m afraid Mr. Lee is in a meeting right now. Would you like to leave a message?
B: Yes, please ask him to call me back regarding the new contract.
A: Certainly. May I have your contact number?
B: Sure, it’s +82-10-1234-5678.
A: Thank you. I’ll make sure he gets your message.
B: Thanks a lot. Have a great day.
A: You too. Goodbye.

 

A (회사 직원): 좋은 아침입니다. ABC 코퍼레이션의 사라입니다. 무엇을 도와드릴까요?
B (고객): 안녕하세요, 글로벌 파트너스의 제임스입니다. 이 씨와 통화할 수 있을까요?
A: 죄송하지만 이 씨는 지금 회의 중입니다. 메시지를 남기시겠습니까?
B: 네, 새 계약에 대해 다시 전화해 달라고 요청해 주세요.
A: 물론이죠. 연락처를 알려주시겠어요?
B: Sure, it’s +82-10-1234-5678 입니다.

A: 감사합니다. 그가 메시지를 받을 수 있도록 하겠습니다.
B: 정말 감사합니다. 좋은 하루 되세요.
A: 당신도요. 안녕히 가세요.

 

전화 영어 학습 팁

1. 짧고 명확한 문장 사용 – 긴 문장은 통화 중 잘 전달되지 않을 수 있습니다.
2. 정중한 어투 유지 – 전화에서는 톤이 더 크게 작용하므로 예의 바른 표현을 쓰는 것이 중요합니다.
3. 적극적인 확인 습관 – 오해를 방지하기 위해 항상 “Let me confirm…” 같은 문장을 활용하세요.
4. 실제 상황 연습 – 전화 영어는 말하기 훈련이 가장 효과적입니다. 친구나 동료와 역할극을 해 보세요.

 

마무리

비즈니스 전화 영어 회화는 단순한 언어 능력을 넘어, 상대방에게 신뢰와 전문성을 전달하는 기술입니다.
명확한 발음, 정중한 태도, 상황별 표현을 익힌다면 전화 통화에서도 자신감 있게 소통할 수 있습니다.