비즈니스 영어에서 가장 어려운 점은 상대방의 기분을 상하게 하지 않으면서도 나의 의사를 명확히 전달하는 것입니다. 단순히 "No, I can't" 라고 말하는 것은 협력 관계에 균열을 낼 수 있습니다. 글로벌 기업의 시니어 매니저들이 사용하는 '세련된 거절'의 표현과 그 뒤에 숨은 전략적 뉘앙스를 심층 분석합니다. 1. 완곡한 표현의 핵심: 'Softener' 활용하기거절의 말을 시작하기 전, 충격을 완화하는 'Softener'를 배치하는 것이 기본입니다. "I’m afraid," "To be honest," "I'd love to, but" 같은 표현들입니다. 예문: "I’m afraid we won't be able to accommodate that request at this stage." 해설:..
